SIXT - Itália

Documentos necessário de aluguer

Os documentos necessário são

Ao recolher o veículo, tanto o condutor principal como os condutores adicionais, devem apresentar o cartão de cidadão nacional ou o passaporte (de acordo com o destino) além de apresentar a Carta de Condução válida. Ambos os documentos têm que ser originais e físicos (não virtuais), salvo indicação em contrário, e ambos têm que ter sido emitidos no mesmo país.

A carta de condução deve ser apresentada em alfabeto romano e legível.

O fornecedor exige um cartão de crédito em nome do condutor principal com crédito suficiente para cobrir o valor do depósito. O cartão (de crédito ou de débito, consoante o destino/fornecedor) apresentado deverá ser físico e não virtual, deverá conter o nome do condutor como titular assim como os 16 dígitos, e a data de expiração. O condutor deverá também ter em sua posse o PIN do cartão. Cartões emitidos por neobanks não são aceitos.

O voucher Flexible Autos é exigido ao recolher o seu carro de aluguer.

O fornecedor reserva-se o direito de não entregar o veículo caso o cliente não apresente nenhum dos documentos exigidos, caso a documentação não seja válida, caso não exista saldo suficiente no cartão de crédito ou caso haja suspeita de que o cartão possa ser fraudulento ou se o cliente for considerado inapto para conduzir. Nestes casos, o valor do aluguer não será reembolsado se o fornecedor assim o estabelecer nas suas condições.

Os cidadãos não europeus devem apresentar um passaporte válido com uma carta de condução nacional e internacional

Exceção: as carteiras de habilitação do Reino Unido podem ser aceitas sem a necessidade de qualquer licença internacional ou tradução oficial

IMPORTANTE: É da responsabilidade dos condutores assegurarem-se de que possuem a carta de condução apropriada. Por favor, verifique com a embaixada ou consulado com antecedência.

requerimentos da carta

As cartas de condução devem apresentar uma antiguidade mínima de (anos):

MCMR, ECMR, ECAE, EDMR, EDAR, CCMR, CCAE, CDMR, CDAR, CWMR, CWAR, CLMR, CLAR, CFMR, CFAR, ETMR, CTMR, CTAR, IDMR, IDAR, ILMR, ILAR, IWMR, IWAR, SDMR, SDAR, SDAE, SDAC, SWMR, SWAR, IVMR, IVAR, SVAR, SVMR, IFMR, IFAR, SFMR, SFAR, ITMR, STAR, SWAR1
PDAR, LCAR, LDAR, LDAE, LWAR, LSMR, LSAR, PFMR, PFAR, LFAJ, LFAX, PNAR, PTMR, PTAR, LTAN, LTAR2
SSMX, LSAN, XTMN, XXAX, XZAH, XJAN, XDAR, XDAE, XDAC, XFAR, XTAR3

A Sixt apoia os clientes chineses com as traduções necessárias através da Conta Sixt WeChat ou através do seguinte link: https://www.sixt.cn/static/driver-license-requirement

Requerimentos adicionais

Todos os cidadãos italianos precisam fornecer um cartão de código fiscal italiano válido ao pegar o veículo alugado.


Depósito

Informação de depósito

O depósito será reembolsado no retorno, qualquer flutuação de câmbio não é de responsabilidade do fornecedor ou autos flexíveis.

O valor mínimo de depósito será:

MCMR, ECMR, ECAE, EDMR, EDAR, CCMR, CCAE, CDMR, CDAR, CWMR, CWAR, IDMR, CLMR, CLAR, IDAR, ILMR, ILAR, IWMR, IWAR, SDMR, SDAR, SDAE, SDAC, SWMR, SWAR, IVMR, IVAR, SVAR, SVMR, CFMR, CFAR, IFMR, IFAR, SFMR, SFAR, ETMR, CTMR, CTAR, ITMR, STAR, SWAR300.00EUR
FDAR, FWAR, PDAR, LCAR, LDAR, LDAE, LWAR, FVMR, FVAR, FSAR, LSMR, FFMR, FFAR, FFAE, PFMR, PFAR, LFAJ, LFAX, PNAR, PTMR, PTAR, LTAN, LTAR500.00EUR
XDAR, XDAE, XDAC, XFAR, XTAR750.00EUR
SSMX, LCMR, LSAN, SSMX, LSAN, XTMN, XXAX, XZAH, XJAN2000.00EUR

Métodos de pagamento

Forma de pagamento aceite: Cartão de crédito American Express, Cartão de crédito Diners, Cartão de crédito Mastercard, Cartão de crédito Visa, Cartões de débito Mastercard (*), Cartões de débito Visa (*)

Forma de pagamento NÃO aceite: Cheques, Numerario, Cartões pré-pagos, Cartões de débito e crédito marcados como: electronic use only, Maestro, Cartões não emitidos por um banco, Cartões virtuais, Visa electron

Por favor note que os pagamentos com cartão de crédito podem exigir o PIN do cartão de crédito.

*Os veículos do grupo P*** e superiores, bem como os automóveis desportivos e de luxo e os descapotáveis só podem ser alugados com cartão de crédito

Taxas

Salvo indicação em contrário, todos os custos indicados nestes termos e condições, pagáveis ​​no destino, estão sujeitos aos impostos e taxas locais.


Franquias

Politica de franquia

Os valores do CDW (Colision Damage Waiver - Isenção de Danos por Colisão) dependem do grupo de carros (impostos locais não incluídos):

MCMR, ECMR, EDMR, CCMR, CDMR, CLMR, CLAR, CVMR1000.00EUR
ETMR, ETAR, IDAR, IDMR, IFMR, ILMR, CFMR, CFAR, CWMR, IVMR1500.00EUR
SDAR, SDMR, SFMR, SWMR, CTMR1700.00EUR
PDAR, PFAR, PWAR, ITMR, FVMR, LDAR, LWAR2000.00EUR
STAR2400.00EUR
XDAR, LTAR, PTMR, LSAR, CCAN2800.00EUR
PTMX, PNAR, LFAJ, LPAR, LTAN, LFAX5000.00EUR
XXAX, XTMN7000.00EUR


Os valores do TP (Theft Protection - Isenção por roubo) dependem do grupo de carros (impostos locais não incluídos):


MCMR, ECMR, ECAE, EDMR, EDAR1800.00EUR
CCMR, CCAE, CDMR, CDAR, CWMR, CWAR, IDMR, CLMR, CLAR, IDAR, ILMR, ILAR, IWMR, IWAR, IVMR, IVAR, IFMR, IFAR, ETMR, CTMR, CTAR, ITMR2300.00EUR
SVMR, SVAR, SDMR, SDAR, SDAE, SDAC, SWMR, SWAR, STAR, SWAR, SFMR, SFAR, 2600.00EUR
FDAR, FWAR, PDAR, LDAR, LDAE, LWAR, FVMR, FVAR, FSAR, LSMR, FFMR, FFAR, FFAE, PFMR, PFAR, LFAJ, PNAR, PTMR, PTAR, LTAR3000.00EUR
PNAR, LCAR, LFAX, LFAJ, LTAN, SSMX, XTMN, XDAR, XDAE, XDAC, XFAR, XTAR3800.00EUR
LSAN5000.00EUR
XXAX, XZAH, XJAN7000.00EUR

Em caso de furto em: Campânia, Apúlia, Calábria, Molise ou Sicilia, os valores da franquia serão duplicados.

A isenção dos Danos por Perda (incluindo a Proteção contra Roubos) é 35% mais cara para aquelas reservas, onde a recolha é nas regiões do Sul de Itália: Apúlia, Basilicata, Calábria, Campânia, Molise e Sicília.

Se a Renúncia de Danos por Perda incluindo a Protecção contra Roubo com um mínimo de excesso for aceite, o cliente será considerado responsável em caso de roubo nas regiões de Apúlia, Basilicata, Calábria, Campânia, Molise e Sicília com os seguintes montantes:

1000 EUR: M***, E***
1300 EUR: E**C, E**E
1150 EUR: C***
1500 EUR: C**C, C**E
1300 EUR: I***
1700 EUR: I**C, I**E
1650 EUR: S***
2150 EUR: S**C, S**E, S**H
1800 EUR: F***, P***, L***, X***
2350 EUR: F**C, F**E, F**H, P**C, P**E, L**C, L**E, X**C, X**E
3500 EUR: Desporto e luxo (PTMX, PNAR, LFAJ, LPAN, LTAR, LFAX)
4250 EUR: desportivo e de luxo (XXAX, XTMN)

Atenção:
No caso de a viatura de aluguer ser roubada nas regiões italianas de Apúlia, Basilicta, Calábria, Campânia, Molise ou Sicília, a franquia aumentará para 50% da franquia disponível para cobrança


Política de combustível

A política de combustível é

As viaturas são entregues com um tanque cheio e deverão ser devolvidas da mesma maneira caso contrário ser-lhe-á cobrado combustível em falta juntamente com uma taxa de reabastecimento.
É importante que, pouco antes de devolver o carro, o cliente abasteça a menos de 10 km do posto de devolução e guarde o recibo do posto de gasolina.


Por favor, observe que se você devolver o carro alugado em um domingo, muitas estações de combustível na Itália estarão fechadas e operará apenas com máquinas automáticas com cartão.
VEÍCULOS ELÉCTRICOS: o cliente deverá devolver o veículo com o nível de carga indicado no contrato de aluguer.
Se a viatura for devolvida com um nível de carga inferior ao acordado, será cobrada ao cliente a falta de recarga da viatura acrescida de uma penalização por kWh.

Em alguns escritórios, o cliente pode contratar estes extras opcionais no destino:
"Pré-pagamento de recarga": você pode devolver o carro com menos carga do que o acordado e nada mais será cobrado (carga não utilizada não será reembolsada).
"Serviço de Recarga": pode devolver a viatura com um valor inferior ao acordado e apenas lhe será cobrado o kwh em falta, sem lhe cobrar qualquer penalização.


Restrições de idade

A restrição de idades é

Todas as taxas excluem impostos e taxas locais - a menos que seja indicado de outra forma.

A idade mínima para condutores é:

AnosPara idades entreSup. por diaCusto máx. por aluguer
MCMR, ECMR, ECAE, EDMR, EDAR, CCMR, CCAE, CDMR, CDAR, CWMR, CWAR, CLMR, CLAR, CFMR, CFAR, ETMR, CTMR, CTAR1818-2424.00EUR360.00EUR
IDMR, IDAR, ILMR, ILAR, IWMR, IWAR, SDMR, SDAR, SDAE, SDAC, SWMR, SWAR, IVMR, IVAR, SVAR, SVMR, IFMR, IFAR, SFMR, SFAR, ITMR, STAR, SWAR, PDAR, LCAR, LDAR, LDAE, LWAR, LSMR, LSAR, PFMR, PFAR, LFAJ, LFAX, PNAR, PTMR, PTAR, LTAN, LTAR2121-2424.00EUR360.00EUR
SSMX, LSAN, XTMN, XXAX, XZAH, XJAN, XDAR, XDAE, XDAC, XFAR, XTAR250.00EURN/A

Não há limite máximo de idade (sujeito à validade da carta de condução e aos requisitos da mesma)


Condutores adicionais

Os requerimentos adicionais do condutor são

Os condutores adicionais têm uma taxa local de 16.90 EUR por dia com um custo máximo de 232.7 EUR taxa não incluída.

Todos os condutores adicionais devem satisfazer todos os requisitos do aluguer - acompanhar o condutor principal ao recolher o carro alugado e assinar o contrato de aluguer.


Restrições de condução

As restrições gerais são

Conduzir o veículo sem consentimento prévio fora do país de aluguer invalidará a cobertura de seguro acordada.

Travessia de fronteira / One way internacional

Caso seja permitida, confirmaremos a disponibilidade e o preço deste serviço assim que a reserva for feita e recebermos uma confirmação do fornecedor.

O transfronteiriço está disponível a pedido e apenas em determinados países e com determinados tipos de automóveis.

O condutor poderá efetuar uma travessai de fronteira desde que tenha avisao o balcão local previamente. Existe uma taxa de travessia de fronteira a pagar no valor de 50 EUR por aluguel, a ser pago localmente, quando estiver a recolher a viatura.

One way rental nacional

Para one ways nacionais, confirmaremos a disponibilidade e o preço desse serviço assim que a reserva for feita e recebermos uma confirmação do fornecedor.


Período de carência

O fornecedor estabelece um período de carência de 29 minutos a partir do horário indicado na reserva.

 Se o veículo de aluguer não for devolvido no horário esperado incluindo o período de carência dos fornecedores ser-lhe-á cobrado um dia de aluguer completo.

IMPORTANTE:
O cliente deve cumprir escrupulosamente os prazos de entrega e devolução indicados na sua reserva e no seu voucher.
Embora o número de dias de aluguer, bem como o seu preço, sejam calculados com base em períodos de 24 horas, alguns fornecedores cobram multas ou mesmo dias adicionais a partir do tempo exacto de devolução que aparece na reserva, sem ter em conta o período de 24 horas.
A Flexible Autos não fará qualquer reembolso / compensação por este motivo.


Extras

Os extras disponíveis são

Os extras opcionais devem ser pagos localmente; NÃO inclui impostos e taxas locais, salvo indicação em contrário. Todos os extras reservados estão sujeitos a disponibilidade do fornecedor e não são garantidos.

Assento elevatório (aprox 22kg, 125cm)9.50 EUR Por diaTaxa máxima 37 EUR por aluguer.
GPS 18.00 EUR Por diaTaxa de aluguer: 219 EUR.
Cadeira para bebé (até 15 Kg.)31.00 EUR Por diaTaxa máxima 100 EUR por aluguer.
Cadeira para criança (aprox 15 kg)31.00 EUR Por diaTaxa máxima 100 EUR por aluguer.
Correntes de neve8.75 EUR Por diaTaxa máxima 42.45 EUR por aluguer.
Suporte para esquis41.00 EUR Por aluguer
Pneus de Inverno30.00 EUR Por diaPagamento semanal 260.00 EUR


Entrega e recolha

Disponibilidade para entrega e recolha

O serviço de entrega e recolha encontra-se disponível - a confirmação será dada no momento da reserva.

As entregas e recolhas só estão disponíveis na estação de aluguer local e estão sujeitas a uma taxa.


Serviço fora de horas

A disponibilidade para serviço fora de horas é

O serviço fora de horas encontra-se sujeito a confirmação. Haverá uma taxa extra de 48.80 EUR + impostos locais (a menos que indicado de outra forma) por serviço- a pagar localmente.

Certifique-se de inserir o número do voo CORRETO. Observe que em caso de atraso prolongado, o fornecedor não poderá esperar.


CANCELAMENTOS / NO SHOWS

GASTOS DE CANCELAMENTO E NO-SHOW:

Cancelamentos antes da data de início do aluguer:

Não há taxas de cancelamento até 48 horas antes da recolha do veículo.

Se cancelar a partir das 48 horas antes do veículo ser recolhido, as taxas de cancelamento serão de €25 mais a penalidade aplicada pelo fornecedor local que pode atingir 100% do valor do aluguer. Consulte as condições específicas no voucher de aluguer.
Cancelamentos após a data / hora de início do aluguer (no-show):

Sendo considerado No Show, o valor das despesas de cancelamento serão de € 25 mais a penalidade aplicada pelo fornecedor local que pode atingir 100% do valor do aluguer. Consulte as condições específicas no voucher de aluguer.

São considerados no-show aqueles alugueres que mesmo quando o condutor chega ao balcão para recolher a viatura, a entrega é recusada pelo fornecedor devido a motivo imputável ao mesmo (por exemplo, não presentar um cartão de crédito em nome próprio, não apresentar documento identificativo, não apresentar o voucher de aluguer da Flexible Autos, não apresentar a carta de condução com antiguidade mínima necessária, não ter a idade mínima/máxima requerida, etc.).

Todos estes casos serão considerados cancelamentos posteriores a hora de início do aluguer e serão aplicados os gastos mencionados em cima.


Assistência em estrada do fornocedor

Informação de assistência em estrada

Em caso de avaria, os clientes devem ficar com o carro e entrar em contato com o balcão de aluguer para obter assistência. Os números de telefone estão na documentação assinada pelo cliente- confirme no momento da recolha do veículo de aluguer.

Em caso de acidente, o cliente deve informar imediatamente o fornecedor da ocorrência, apresentar o relatório do incidente à empresa de aluguer de veículos e/ou um relatório da polícia.

Em caso de roubo do veículo ou equipamento do veículo, os clientes devem entrar em contato com o balcão local e fazer um relatório para a polícia.

O fornecedor fará o possível para entregar um carro de substituição, mas estará sujeito à disponibilidade e ficará ao critério do fornecedor entregá-lo ou não (se a avaria/dano se deve a negligência do condutor, provavelmente não o fará).

Poderá solicitar upgrade de assistência em estrada que é uma extensão da proteção já incluída na tarifa. Esta extensão cobre as seguintes situações causadas por negligencia do cliente: viatura trancada com as chaves no interior, avaria por falta de combustível, assistência no carregamento da bateria, perda de chaves e atolamento.

Em qualquer destas situações, o pedido deve ser feito de forma normal através do nº de assistência 24h disponibilizado pelo próprio fornecedor. Ao contactar este nº, irá ser determinado o tipo de assistência a ser disponibilizado para que o cliente fique móvel, se existir algum dano causado pelo cliente e não coberto pela assistência em estrada, o cliente será cobrado referente a todos os custos inerentes á assistência providenciada.

Existe uma opção de Assistência Plus de 9 EUR por dia.


Informação sobre extras e custos

Taxa de portagem

Existe a opção de comprar um equipamento de travessia de portagens.

O dispositivo só pode ser reservado no Aeroporto de Milão Malpensa/Linate, na Estação Central de Milão, no Aeroporto de Roma Fiumicino, na Estação Termini de Roma, no Aeroporto de Veneza, no Aeroporto de Bolonha, no Aeroporto de Bergamo, no Aeroporto de Florença e na Estação Central de Florença.

Cobertura de inverno

Todos os veículos alugados em determinados balcões terão correntes de neve dentro do carro; Conforme exigido pela lei italiana. Não é necessário que o cliente solicite este extra com antecedência.

As correntes de neve estão incluídas na tarifa desde aproximadamente meio de novembro até meio de abril a partir de locais específicos. Limitado a carros específicos. Confirme no momento da reserva.

Extenção de aluguer

Se, uma vez no destino, o cliente precisar de prolongar o seu aluguer, deverá contactar diretamente o fornecedor, uma vez que nem a sua agência de viagens nem a Flexible Autos estão autorizadas a processar extensões com este fornecedor. Quando telefonar, o fornecedor informá-lo-á se a prorrogação é possível e se deve ou não comparecer pessoalmente ao escritório, uma vez que o procedimento varia de escritório para escritório.

Voos atrasados/ desviados

Se o cliente chegar atrasado para levantar a viatura, o fornecedor irá manter a reserva ativa durante um período de 1 horas após o horário informado na reserva ( desde que seja dentro do horário normal de funcionamento do balcão ). Se chegar ao balcão após estas três horas, será feito o possível para entregar uma viatura dentro do mesmo grupo reservado dependendo da disponibilidade existente. Se não levantar a viatura até ao horário de encerramento do balcão, o funcionário não irá aguardar pela chegada do cliente mesmo que não tenham passado as 3 horas, no entanto nestas circunstâncias existirá a hipótese de receber uma viatura no dia seguinte mediante disponibilidade existente, por favor assegure-se que é colocada toda a informação sobre o voo de chegada ou qualquer outra informação considerada necessária na reserva para garantir que existe uma viatura disponível a chegada.

Por favor, informe o fornecedor do seu número de voo / detalhes.

Se por consequência de um voo atrasado (ou desvio de voo para outro aeroporto), o cliente não conseguir recolher a viatura ou se o atraso significar despesas adicionais cobradas ao cliente por parte do rent-a-car ou por perda de serviços como por exemplo excursões ou hotéis, o cliente terá sempre que solicitar o reembolso desses custos ao agente causador do atraso e que por consequência impediu a recolha da viatura dentro do horário reservado.

A Flexible Autos ou o próprio fornecedor local não poderão assumir qualquer responsabilidade pelo atraso causado por qualquer outro operador ou prestador de serviços.

Animais a bordo

Os animais de estimação só podem ser transportados no veículo mantido em carreta. O veículo deve ser limpo antes da devolução. Se um cliente não o fez, uma taxa de limpeza será cobrada.


O que não está incluído

O que não está incluído nos preços de reserva

Custos adicionais: multas , custos administrativos por multas, taxas por congestionamento de tráfego e penalizações, custos administrativos por danos, custos por não utilização e qualquer outro conceito não mencionado no que está incluído.

Taxas de entrega e recolha

One Way Rentals

Extras opcionais (pagos localmente)

Taxas correspondentes a portagens

Taxa de reboque

Por favor, leia atentamente os Termos e Condições antes de assinar o contrato.

Observe que nem todas as coberturas de danos do fornecedor cobrem o seguinte, salvo indicação em contrário nos pacotes de issensao de fanquia:: danos às rodas, pneus, calotas, travas, janelas, espelhos retrovisores laterais e traseiros, material rodante do veículo, suspensão, danos à embreagem , danos à pintura externa. Quaisquer danos e perdas incorridos não decorrentes do uso geral.

Se houver uma opção extra e um serviço que você não deseja, solicite a remoção do item antes de assinar o contrato. Quaisquer opções extras e serviços aceitos com a assinatura do cliente serão cobrados no seu cartão de crédito e Flexible Autos não poderá reembolsá-lo posteriormente.

Para alugueres que durem mais que 29 dias, é da responsabilidade do condutor efetuar o registo da viatura na direcção geral de viação local, a SIXT poderá efetuar este processo em seu nome no fim do aluguer no entanto ser-lhe-á cobrado uma taxa de 18.30 EUR.
Em alternativa o condutor poderá optar por efetuar o registo diretamente no entanto neset caso será aplicada a mesma uma taxa admnistrativa.

NEGLIGÊNCIA DO CONDUTOR

Os danos ou perdas deliberados ou por negligência do contutor não são cobertos pelas coberturas dos fornecedores e incorrem em custos adicionais e encargos administrativos, caso se verifique que o cliente agiu de acordo com os termos e condições do contrato de locação:

Devolução do veículo alugado em um escritório do fornecedor, que não seja o acordado no contrato de locação.

Abandonando o veículo.

Todos os custos decorrentes do uso incorreto e / ou da falta de gasolina.

O fornecedor não se responsabiliza por itens roubados, esquecidos ou perdidos dentro do veículo. Recomenda-se que esses itens sejam cobertos pela cobertura de viagem pessoal.

A perda / dano dos documentos e / ou chaves do veículo.

Não é permitido remover os assentos dos veículos.

Se o condutor estiver sob influência de álcool ou drogas e / ou encontrado usando o telefone celular no momento do acidente.

Dirigir o veículo quando estiver cansado e sem se sentir bem.

O uso não permitido inclui e não está limitado aos seguintes casos mencionados a título de exemplo: Empurrar ou rebocar outro veículo.

Dirigir em áreas não adequadas ao transporte público, como praias, pistas de corrida, estradas florestais, estradas secundárias, estradas de terra e estradas muito mal pavimentadas que podem causar danos à parte inferior do veículo.
 
Dirigir o veículo em áreas restritas e, mais especificamente, em estradas de aeroportos e outras estradas para uso aeronáutico e / ou militar.

Comportamento negligente quando os indicadores do veículo mostram um alerta de que o estado do cliente é conhecido quando assinam o contrato.

Transporte de mercadorias ou animais e, em particular, substâncias perigosas, inflamáveis ​​e / ou venenosas para o veículo e seus ocupantes.
 
O transporte de indivíduos ou mercadorias pelos quais os clientes recebem pagamento direto ou indireto.
 
Usando o veículo para atividades ilegais, direção imprudente, subarrendando o veículo, dando aula de direção ou ensinando técnicas especiais de direção.

Transporte de vários passageiros e quantidade de bagagem não autorizada para o veículo em questão.

Manipulação do velocímetro. Os clientes devem relatar imediatamente qualquer mau funcionamento do velocímetro ao fornecedor.

Transporte de bagagem ou qualquer outro item no teto do veículo, mesmo quando um rack de bagagem adequado for usado para esse fim.

Danos ao veículo causados ​​por deixar itens tentadores à vista de dentro do veículo.
 
Sujar o interior do veículo além do que seria esperado de um uso razoável e cuidadoso.

Dirigindo contra as regras de trânsito.

O veículo é conduzido por uma pessoa que não está autorizada a fazê-lo no contrato, como cliente e / ou motorista complementar.
 
Uso continuado do veículo após o término do período de locação.


Aviso Legal

Alterações nos termos e condições

Os termos e condições presentes neste voucher estão sujeitos a alteração sem aviso prévio por parte do fornecedor local. A Flexible Autos não poderá ser responsabilizada por estas alterações caso elas influenciem a reserva confirmada.

O fornecedor tem o direito de recusar a assistência ao veículo se considerar que o condutor está a exibir um comportamento inapropriado ou suspeitar que o condutor possa estar sob o efeito de álcool ou drogas.
O fornecedor tem também o direito de recusar a assistência ao veículo se o condutor pretender utilizá-lo comercialmente e não para fins de férias (exceto para carrinhas de carga).